Anel ficando rosa.

Question

Olá, fiz uma compra grande na data 12/04/*******, durante o decorrer dos poucos usos, um dos itens ficou rosa, o que me surpreende pois usei ele pouquíssimas vezes. Dentro de todos os acessórios comprados, o único que eu tive problema foi este. Tenho conhecimento que dão ao consumidor um ano de garantia pelo banho, aguardo um retorno pois estou insatisfeita.

Accepted Answer

Olá José Ezequiel, bom dia!

Conforme falamos pelo Whatsaap no dia 04/03/*******, e explicado, o modelo é uma semi jóia, e pedimos alguns cuidados básicos no dia a dia. As semi joias podem sofrer alterações na cor do banho devido alguns fatores como: contato com suor, água do mar e piscina, cremes, e outros cosméticos.

O pedido foi comprado dia 12/04/******* (ano passado) e o primeiro contato conosco relatando o problema da peça foi agora, e com isso geramos um código de postagem para nos enviar, e assim que chegar, iremos encaminhar para o nosso ourives analisar a peça.

Iremos fazer todo o acompanhamento da peça e te passar as informações para os próximos passos, te dando o auxilio necessário da garantia que oferecemos de 12 meses.

Estamos à disposição caso tenha quaisquer outras dúvidas.

Atenciosamente,
Atendimento La Roya

Anel ficando rosa.

Resposta da empresa