Produto de péssima qualidade e quer colocar a culpa no cliente alegando mau uso.

Question

Comprei um anel para o pedido de namoro do meu irmão, fiz ele gastar pois a loja vende uma propaganda enganosa que as semijoias são de qualidade. NÃO SÃO, não adianta alegarem que foi mau uso, minha cunhada só usava ele para sair a noite, não tomava banho com ele e também não limpava a casa com ele, até porque ela não consegue ficar tanto tempo com o anel, eu comprei uma pulseira para mim.. usei para sair 3 vezes.. gente em menos de duas semanas as peças perderam o banho e ficaram avermelhadas. HORRIVEIS!!!!! SIMPLESMENTEM NÃO COMPREM! ATÉ BIJUTERIA SEM BANHO ALGUM E DE MA QUALIDADE DURARIA MAIS.

Accepted Answer

Oi Bianca, tudo bem?

Lamentamos muito saber da sua insatisfação e entendemos a sua frustração. Gostaríamos de esclarecer que todas as nossas peças possuem garantia de 6 meses, tanto para o banho quanto para a cravação, e buscamos sempre oferecer produtos de qualidade para nossos clientes.

Ao verificarmos nosso histórico de conversas, não encontramos nenhum contato referente à qualidade do banho das peças que você mencionou, seja do anel ou da pulseira. O único registro que temos é um pedido de troca, onde você optou pelo voucher de troca, e o mesmo foi enviado para você no dia 30/11/*******.

Hoje, entrei em contato novamente solicitando mais informações sobre o número de telefone utilizado e com quem você falou, para podermos entender melhor a situação e te ajudar da melhor forma. No entanto, até o momento não obtivemos retorno.

Estamos totalmente à disposição para resolver o seu caso e aguardamos seu retorno para podermos oferecer uma solução.

Atenciosamente, Bruna Alves.

Produto de péssima qualidade e quer colocar a culpa no cliente alegando mau uso.

Resposta da empresa