Comprei e nao recebi

Question

Eu comprei 50 mil reais em ******* kits infantis, compostos por 3 roupas cada.
Recebi a NF no dia 10/maio e a previsao de entrega era para o dia 22/05/*******. No entanto, as 20 caixas foram enviadas pelos Correios, dos quais, nao estao fazendo entregas no estado do rio grande do sul. Portanto, eu NAO tenho data para o recebimento dos produtos pagos. Quando solicito o estorno do valor, os mesmos, nao dao prosseguimento. Entendo a situacao do estado e como gaúcha, eu preciso entregar esta doacao e nao simplemente deixa la presa nos correios.