Tentando comprar, mas o site está com problemas

Question

Estou há dias tentando comprar pelo site La Roya e quando eu escolho a cor ou o tamanho das roupas, volta pra uma tela com informações dobre listas, desejos.

Escolho a cor, o tamanho (sempre clicando em voltar, já que sempre que tento escolher tamanho ou cor, aparece esta outra página), e quando clico em comprar, o que vai para o carrinho é um tamanho diferente e a cor diferente tb.

Anunciam o produto, os tamanhos, mas não nos dão o direito de compra.

Poderiam ter a preocupação de solucionar o problema do site, já que vendem pelo mesmo.

Accepted Answer

Bom dia Daniela,

Pedimos desculpas pelo o ocorrido. Houve um problema técnico em nosso site naquele fim de semana, o qual não pôde ser solucionado em tempo hábil pois não havia plantão de nosso suporte naquele momento.

Reitero que já estamos em pleno funcionamento e ficamos a sua disposição para prestar qualquer ajuda ou esclarecimento sobre qualquer assunto de seu interesse relativo ao nosso site.

Ao mesmo tempo, agradecemos a sua solicitação. Consideramos qualquer contato de vital importância tanto para as empresas quanto para os clientes. Esse feedback será útil para mantermos um serviço com mais qualidade, além de mantermos a crença de que a atenção ao consumidor é o melhor caminho para se chegar a uma solução satisfatória.

Veja outros depoimentos de nossos clientes:

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Qualquer necessidade, por favor, pode nos contatar que estaremos à disposição para ajudá-la.

Grato.

La Roya

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor