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Canoas - RS

24/02/2026 às 14:32

ID: 241548499

Demora excessiva na emissão de certificado de conclusão Rede La Salle

No dia 20/01, solicitei por e-mail a emissão do meu certificado de conclusão do Ensino Médio, pois finalizei meus estudos na Escola São Paulo (Rede La Salle).
Em 21/01, o Sr. Frederico respondeu solicitando que eu informasse o período em que estudei na instituição. No mesmo dia, encaminhei a resposta com as informações solicitadas e anexei meu histórico escolar para facilitar o processo.
Como não obtive retorno, no dia 23/01 enviei novo e-mail reforçando a solicitação e informando que necessito do certificado com urgência para minha colação de grau na faculdade.
Diante da ausência de resposta, entrei em contato por telefone e falei com o Sr. Frederico, que me pediu o prazo de duas semanas para providenciar o documento. Após esse período, liguei novamente mais duas vezes solicitando ao menos o envio do arquivo digital para encaminhamento à faculdade, mas não obtive retorno.

Já realizei aproximadamente quatro ligações, sendo atendida pela Sra. Lisiane, que informa ter repassado o recado ao Sr. Frederico, porém não transfere a ligação nem apresenta uma solução concreta.

Estou enfrentando grande transtorno, pois preciso urgentemente desse documento e, até o momento, não obtive retorno efetivo nem prazo definitivo para resolução.

Solicito, por gentileza, uma posição clara e o envio imediato do meu certificado.