Negociação Dívida
Respondida
Esteio - RS
15/05/2025 às 09:15
ID: 217137151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNegociei uma dívida que temos com o La Salle através de uma assessoria de cobrança. Efetuamos diversos pagamentos ano de 2024. Em fevereiro de 2025 era necessário um valor extra muito alto e tentei renegociar com eles para continuar pagando da forma que vinhamos fazendo de 2024, porém desde fevereiro de 2025 nem assessoria e nem La Salle nos deu retorno.
Ontem recebi um protesto refente a dívida, enviei um e-mail para La Salle Esteio, setor financeiro me informou que quem protestou foi assessoria de cobrança, reclamei que eles não me retornam desde de fevereiro e sem retorno deles não consegui seguir pagando, La salle me informou que fez contato com eles e que informaram que o protesto é referente a parcelas de Janeiro, Fevereiro, Março e Abril de 2025. Engraçado neh eu mandando whats pedindo boleto e pra renegociar, ninguém me responde e agora protestam um dívida que eu to tentando pagar e ninguém me responde.
Ai pra piora La Salle me mando contato de outra assessoria de cobrança que me contrato está! Ou seja não fui avisada da mudança de assessoria, não recebo boleto para pagamento e ainda fui protestada em cartório.
Que bagunça toda é essa, nem o La Salle sabe aonde está minha dívida. Aceitei negociar a divida com R$ 5.000,00 de juros para não me incomodar e agora tenho um protesto.
Parabéns aos repsonsáveis.
Tenho uma divida e nunca me neguei a pagar agora vou ter que entrar com processo judicial para pagar de forma justa e correta.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 15:53
Prezada,
O Colégio La Salle Esteio preza pelo diálogo respeitoso e pela transparência em seus processos.
Após análise junto ao setor financeiro, verificamos que a dívida foi inicialmente negociada com a empresa Contato. Como os pagamentos previstos para ******* e início de ******* não foram realizados, a cobrança foi transferida para a empresa Cobrafix.
Em 19 de março de *******, foi enviado um e-mail ao responsável financeiro informando sobre a mudança de assessoria e orientando o contato com o colégio para uma nova negociação. Como não houve retorno, os débitos foram encaminhados para cobrança externa, conforme já informado.
Reforçamos que a negociação dos valores em aberto deve ser feita diretamente com a empresa Cobrafix.
Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.