SEM MATRICULA E NEGATIVADO
Em réplica
Porto Alegre - RS
13/05/2026 às 16:59
ID: 248563665
Prezados,
Venho formalizar solicitação de revisão das cobranças vinculadas à minha matrícula na pós-graduação, bem como da negativação realizada em meu nome.
Desde o início enfrentei dificuldades para acesso ao curso, sem suporte adequado, login ou orientação clara. Somente após diversas tentativas fui informado de que os acessos haviam sido enviados por e-mail, localizado posteriormente na caixa de spam.
Além disso, considero desproporcional a cobrança aplicada pela instituição, na qual uma mensalidade originalmente ofertada em torno de R$ 100,00 passa para aproximadamente R$ 400,00 após curto atraso, especialmente diante das falhas na prestação do serviço.
Dessa forma, solicito:
- revisão dos valores cobrados;
- retirada da negativação;
- apresentação detalhada da dívida;
- e proposta razoável para regularização amigável da situação.
Ressalto que busco resolver a questão de forma extrajudicial e amigável, evitando medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e esfera judicial.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:09
Olá, Marlon.
Agradecemos pelo seu contato e pelo relato apresentado.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada à área responsável da Universidade, que realizou a análise da situação e prestou os esclarecimentos cabíveis por meio do canal de Ouvidoria.
Caso permaneçam dúvidas ou haja interesse em dar continuidade às tratativas relacionadas à sua situação financeira, orientamos que o contato seja realizado pelos canais indicados no atendimento já prestado pela instituição, que permanece à disposição para os esclarecimentos necessários.
Agradecemos pela oportunidade de acompanhamento do caso.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 13:35
Negativo, nada esclarecido. Não se matriculem nessa instituição, terei de ir ao Procon buscar os direitos.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 15:31
Estou indo ao Procon e acionando judicialmente. Única alternativa, já visto o volume de processos e reclamações.