Alteração na cor das cápsulas de magnésio bisglicinato e receio de consumir o produto
Respondida
Florianópolis - SC
07/12/2025 às 23:26
ID: 234015357
Olá.
Na noite do dia 07/12, meu pote de magnésio bisglicinato 750mg com 150 cápsulas acabou, e fui abrir outro pote que havia comprado por último, estava lacrado. Porém ao abrir, notei que as cápsulas que antes vinham na cor cinza, agora estão marrons. Gostaria de entender se houve reformulação dessa vitamina, pois achei muito estranho mudar assim do nada e fiquei receosa de tomar. Por favor, peço ajuda nesta situação, pois não irei consumir o produto até ter um retorno da empresa sobre a procedência do produto.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 11:26
Prezada Gabriela!
Obrigado pelo seu contato e por compartilhar sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que variações de cor entre lotes podem ocorrer naturalmente, especialmente quando o produto utiliza matérias-primas que podem apresentar diferenças de aspecto visual conforme o lote de origem.
Essas características podem fazer com que um lote fique com tonalidade mais acinzentada e outro com tonalidade mais clara ou levemente amarronzada, como no caso informado por você.
É importante reforçar que a fórmula, a composição e a qualidade do produto permanecem as mesmas. Todos os lotes passam por análises rigorosas antes da liberação, garantindo que estejam totalmente dentro dos padrões de qualidade e segurança estabelecidos.
Entendemos sua dúvida e agradecemos por nos informar.