Loja QUANTIC LIFE não se responsabiliza pela entrega e não resolve o problema de produto não recebido

Prezada Daiana, boa tarde.

Precisamos esclarecer alguns pontos para que outros consumidores tenham uma visão completa do que ocorreu neste caso.

Desde o primeiro contato, agimos com total transparência. O pedido foi enviado dentro do prazo, para o endereço exato informado pela cliente no momento da compra. Os Correios realizaram a entrega e emitiram comprovante com assinatura do receptor no local. Toda essa documentação foi compartilhada com a cliente diretamente pelo nosso atendimento assim que a situação foi comunicada.

Não nos recusamos a ajudar. Orientamos a cliente a solicitar aos Correios a identificação de quem assinou o recebimento, que é o procedimento correto e o único que pode esclarecer o que aconteceu após a entrega confirmada no endereço dela. Essa orientação não significa ausência de responsabilidade da nossa parte. Significa que cumprimos nossa obrigação e indicamos o caminho adequado para a etapa seguinte.

A modalidade de envio pelos Correios, com nome, prazo e valor, está disponível de forma clara no checkout da loja antes da finalização de qualquer compra.

Seguimos à disposição para apresentar todos os comprovantes a qualquer momento, ainda que esses documentos já tenham sido compartilhados com a cliente diretamente pelo nosso atendimento assim que a situação foi comunicada.