Leite em pó integral Lá Sereníssima não dissolve na água e apresenta qualidade inferior.

Question

Comprei o Leite em pó Integral da marca Lá Sereníssima dentro da validade e, mesmo assim, o produto não dissolve na água. Em vez de formar leite líquido, ele vira uma pasta gosmenta e desagradável. Esse problema não é recente e já venho percebendo há algum tempo que o leite está com qualidade inferior.
Notei que desde que começaram a importar leite argentino, o produto mudou completamente não tem o mesmo gosto, nem a mesma cor, nem o mesmo cheiro. O leite está muito fininho, mas paradoxalmente não dissolve na água, e nem puro ele fica bom. Todos os pacotes que comprei apresentaram o mesmo defeito.
Além disso, percebi que existem outras reclamações semelhantes de consumidores, mas a empresa simplesmente ignora o problema. Isso demonstra um grande descaso com os clientes e com a qualidade do produto.
Gostaria de uma resposta clara da empresa sobre essa mudança na qualidade e uma solução efetiva, seja na melhoria do produto ou na substituição dos lotes defeituosos.

Accepted Answer

Prezada Kamylla,

Em atenção à v. manifestação informamos que a mesma foi encaminhada ao SIC (Serviço de Informação ao Consumidor), que lhe prestará todos os esclarecimentos.
Permanecemos à disposição através do telefone 0800 0144950 ou sic@leitesol.com.br.
Atenciosamente
Leitesol Indústria e Comercio S.A.

Leite em pó integral Lá Sereníssima não dissolve na água e apresenta qualidade inferior.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor