Leite em Pó Laseremissima Atacadao de Olinda com sabor diferente e qualidade inferior

Prezada Isabella,

Em atenção à v. manifestação informamos que a mesma foi encaminhada ao SIC (Serviço de Informação ao Consumidor), que lhe prestará todos os esclarecimentos.
Permanecemos à disposição através do telefone 0800 0144950 ou [email protected].
Atenciosamente
Leitesol Indústria e Comercio S.A.

Nada simples

Prezada Isabella,

Esclarecemos que, conforme nosso procedimento, é indispensável receber o item reclamado e sua embalagem original, com informações como lote e validade. Esses elementos permitem a realização dos testes necessários para verificar possíveis falhas no processo de fabricação ou conservação.

Entendemos que, neste caso, a Sra. informou ter descartado a embalagem, impossibilitando a conferência dos dados necessários para a apuração. Infelizmente, sem essas informações, não é possível conduzir a investigação técnica.

Ressaltamos que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é necessário seguir essas etapas para a correta apuração dos fatos e adoção das medidas cabíveis.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a segurança dos nossos produtos e, caso ocorra nova eventualidade, pedimos a gentileza de preservar o item e sua embalagem para que possamos realizar a coleta e avaliação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,