Cobrança em duplicidade !!
Resolvido
Bebedouro - SP
08/01/2024 às 14:50
ID: 179952229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa em novembro, passei o cartão no line diversas vezes e deu como não autorizado, falei com o banco para liberar a translação, deu certo, a compra foi efetuada, a bolsa chegou, porém quando veio a fatura, a compra foi passada 2x, tentei rei foto da fatura mandei para a empresa, elas disseram q no financeiro acusava apenas 1 recebimento, entrei em contato novamente, elas continuam dizendo a mesma coisa,já recebi a 2 fatura e novamente vieram as 2 cobranças, até agora nada resolvido!!!
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 22:03
Ola, Ana Luiza!
Estamos em contato direto com voce e vamos solucionar o seu caso o quanto antes.
A sua compra foi passada 3 vezes e estornada 3x pelo sistema. Temos somente uma unica compra aprovada no sistema, as outras o cartão estornou. Acredito q possa ter vindo na fatura devido a data de vencimento do seu cartao e o estorno vir somente no proximo mês, mas estamos acompanhando seu caso para resolvermos o quanto antes.
Consideração final do consumidor
09/01/2024 às 13:47
Encontramos o erro, já estornaram o pagamento!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7