Compra cancelada pela empresa e cobrança continua no cartao
Resolvido
Passo Fundo - RS
03/03/2024 às 18:56
ID: 183793671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa.
Minutos depois recebi um e-mail da empresa dizendo q a compra foi cancelada. Eu não cancelei e a cobrança foi feita no meu cartão de crédito.
Quero o cancelamento imediato da cobrança.
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Resposta da empresa
03/03/2024 às 21:38
Boa noite,
A compra foi efetuada no site e logo em seguida foi estornada pelo site. Dentro site tem um sistema de antifraude, e foi esse sistema que cancelou a compra logo em seguida.
O comprovante do estorno ja foi enviado para o whatsapp da Luciana verificar no cartao de credito pq a compra ainda nao foi estornada.
Att,
Vanessa
Consideração final do consumidor
07/03/2024 às 08:41
O problema foi causado pela empresa, mas foi resolvido.
O atendimento foi muito bom e eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9