Devolução e restituição de compra efetuada.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/11/2022 às 11:31

ID: 153628685

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 22/10/******* efetuei a compra de duas camisas femininas [camisa Star] paguei o valor R$ *******,84. Porém não ficaram boas. Entrei em contato com a loja via WhatsApp n*******.
No dia No dia 10/11/******* postei nos correios [sedex] a devolução do pedido #*******.
Já recebi a informação que o objeto chegou e aguarda a retirada para dar inicio ao reembolso. O objeto não foi retirado até o dia de hoje 17/11/22. Não consigo contato com a empresa para inciar o processo de reembolso.
Os e-mails não são respondidos, o celular não atende e nem as mensagens são respondidas.

Objeto aguardando retirada no endereço indicado
*******
PRESIDENTE ALTINO
OSASCO - SP
Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto e apresentar documentação que comprove ser o destinatário ou pessoa por ele oficialmente autorizada.
11/11/******* 11:08

Objeto em trânsito - por favor aguarde
de Unidade de Distribuição, OSASCO - SP
para Agência dos Correios, OSASCO - SP
11/11/******* 08:43

Objeto em trânsito - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento, SAO PAULO - SP
para Unidade de Distribuição, OSASCO - SP
11/11/******* 04:43

Objeto em trânsito - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento, RIO DE JANEIRO - RJ
para Unidade de Tratamento, SAO PAULO - SP
10/11/******* 21:29

Objeto em trânsito - por favor aguarde
de Agência dos Correios, RIO DE JANEIRO - RJ
para Unidade de Tratamento, RIO DE JANEIRO - RJ
10/11/******* 16:29

Objeto postado
RIO DE JANEIRO - RJ
10/11/******* 14:55

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Resposta da empresa

14/01/2023 às 22:52

Boa noite, Patricia!

A La Spezia não trabalha com camisetas, somente com bolsas de couro. E esse whatstapp citado acima não é da nossa empresa, deve ter se confudido.

O nosso site é o https://*******, qualquer duvida estamos a disposição.

Consideração final do consumidor

14/02/2023 às 18:51

O atendimento foi satisfatório.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10