Não recebimento da bolsa Clarissa e dificuldade de contato com a La Spezia
Resolvido
Goiânia - GO
22/12/2025 às 18:21
ID: 235613333
Comprei 2 bolsas da La Spezia, dias 15 e 16.12. Uma é a bolsa zelda, que acabei de receber. A outra é a bolsa clarissa na cor fendi, que não recebi. Em seu lugar recebi a bolsa clara, que já tenho e não é o que comprei. Tentei falar com a empresa por telefone, whatsapp e e-mail. Os telefones não atendem, e o e-mail volta, dizendo estar o endereço errado, embora seja o que consta no site. Preciso de uma solução o mais rápido possível.
***** - *****.
Quando vcs solicitam o contato para a empresa me ligar, eu coloco meu número de telefone, mas quando clico em "próximo passo" o meu telefone some. Como fazer?
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 17:51
Lucia,
Boa tarde!
Voce nos ligou apos as 18hs, e nosso horario de atendimento é de segunda a sexta das 08hs as 18hs.
No dia seguinte cedo ja enviamos a bolsa correta por sedex e solicitamos a coleta da bolsa trocada na sua casa.
Lamentamos todo esse transtorno.
Consideração final do consumidor
25/12/2025 às 18:36
Consegui falar com a empresa e o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7