Recebi bolsa errada, não me enviaram a original, nem comprovante de estorno
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/12/2025 às 21:53
ID: 234892031
Comprei uma bolsa dia 18/11, passados quase um mês, recebi bolsa diversa da que eu comprei. Fiz contato com a loja, disseram que deveria devolver. A minha não chegou, não me ofereceram trocar por outra e não me enviaram o comprovante de cancelamento da compra com estorno do valor que eu pedi. Única coisa que a atendente fez foi pedir desculpas, mas não resolveu.
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 17:42
Realmente ocorreu um erro na expedicao ao faturar a sua bolsa ela foi trocada, e lamentamos por todo esse transtorno. Fizemos a troca por outro modelo pq a bolsa comprada nao tinha mais em estoque e tambem fizemos o estorno da diferenca da troca.
Ainda estamos aguardando a sua bolsa chegar, mas o problema todo foi resolvido.
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 14:59
O problema foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8