Produtos super oleosos

Daiane, verificamos que você realizou sua compra no dia 8 de novembro de *******, pedido de número ******* do *******.

O ******* é composto por:
- Kit Efeito Porcelana
- Detox para Melasma

Ao receber os produtos você recebe o acesso ao Detox, por meio de um qrcode. Para acessar esse Detox você precisa deixar seus dados, o qual é coletado pelo sistema com dia e hora de acesso. Na página do Detox, na versão vigente no período da sua compra, continha:
- Aula explicativa das raízes do melasma
- Arquivo em pdf para execução do Detox
- Brieffing com a sua autoanálise das raízes do melasma
- Questionário dos sintomas para auxiliar na identificação das raízes
- Formulário para envio das fotos de comprovação do uso dos produtos e execução do Detox para validar a garantia.

Verifiquei aqui que até o presente momento você nunca acessou nenhuma dessas abas (lembrando que temos no nosso sistema interno os registros dos acessos de todos os clientes a todas essas etapas), ou seja, você nunca acessou parte do protocolo, o que coloca em questão se realmente aplicou todo o *******.

Os produtos de uso externo garantem nutrição, e cuidado adequado de skincare para a pele com melasma, o ******* não apenas no uso dos produtos, mas também os cuidados internos que estão orientados no material referente ao Detox, visto que o Melasma é uma condição de fragilidade da SAÚDE, e não apenas uma condição da pele.

Para obter o resultado é necessário aplicar TODO O PROTOCOLO, e para isso, você precisava fazer uma autoavaliação das suas causas internas, do qual constatamos que não foi feito visto que você nunca nem acessou essas abas do protocolo.

Quanto a oleosidade, vários fatores podem desencadear isso, como o uso excessivo dos produtos, principalmente no sérum regenerador, visto que sim, ele é um sérum oleoso. Por isso temos a opção do Kit para peles oleosas, com o Sérum Control. Para essas questões de dificuldade na adaptação temos disponível nosso SAC pelo whatsapp, do qual poderíamos ter auxiliado na orientação referente a isso. As peles são diferentes e podem reagir de formas diferentes ao mesmo produto.

Sobre sua fala de que somos lixo e [Editado pelo Reclame Aqui], o fato de que nossa empresa ter 3 anos, inúmeros resultados comprovados e depoimentos em nossas redes sociais, e em todo esse período a sua é a primeira reclamação aqui, e a ausência de comprovação da sua parte em ter executado o *******, já comprova não ser verdadeira.

Lembrando que damos a garantia de dinheiro de volta em 90 dias, desde que tivesse cumprido os requisitos solicitados na nossa política de garantia, que é a comprovação via fotos da execução do protocolo.

Tenha um bom dia.