Academia do resort abre tarde e impede acesso antecipado de hóspedes.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Tupaciguara - MG

25/08/2026 às 06:39

ID: 257296349

Primeiro resort que a academia só abre ás 7horas, isso porque várias outras vezes e outros dias já estava cheio de gente horário antes. e agora colocaram uma faixa fechando não existe isso, resort NENHUM só funciona desse jeito nesse horário.

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Resposta da empresa

25/08/2026 às 12:29

Prezada Isadora,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Compreendemos que a possibilidade de realizar seus treinos em horários mais cedo pode ser importante durante a estadia e lamentamos que essa expectativa não tenha sido plenamente atendida.
A academia principal funciona a partir das 7h, considerando sua proximidade com as acomodações. Como alternativa, dispomos também de uma segunda academia, localizada na Vila, com horários mais amplos, uma opção que gostaríamos de ter apresentado à senhora desde o início.
Essa estrutura permanece à disposição para que possa usufruir durante sua estadia. Além disso, estamos ampliando nossas possibilidades com a construção de uma nova academia no Parque, proporcionando ainda mais comodidade e flexibilidade aos nossos hóspedes.
Esperamos que essas alternativas possam contribuir para tornar sua experiência conosco ainda mais agradável.
Atenciosamente,
Equipe La Torre

Consideração final do consumidor

25/08/2026 às 16:47

Obrigada pelo posicionamento e agilidade na resposta

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8