La Tour

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Rio de Janeiro - RJ

23/06/2016 às 11:54

ID: 19322545

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Mensagem enviada para a Peugeot.

Bom dia.
Deixei meu carro numa oficina de vocês do Rio de Janeiro no dia 01 de junho e demoraram UMA SEMANA para fazer o orçamento dos danos causados por um arrombamento. Só depois disso pude acionar meu seguro para vistoria. A autorização da Azul seguros foi prontamente atendida no dia 09 de junho e, desde então, os prazos para entrega do carro vem sendo adiados. O primeiro prazo venceu no último domingo (19 de junho) e hoje recebi um e-mail da encarregada dizendo que uma peça veio errada e a certa só chega na TERÇA-FEIRA, dia 29 de junho, um mês depois da entrada do carro na oficina.
Tenho veículo Peugeot há cinco anos e faço as revisões em concessionárias pensando que posso confiar em vocês. O serviço é caro, mas o mínimo que espero é competência nas resoluções e respeito pelo consumidor.
Preciso do carro para trabalhar e, além de prejudicada financeiramente, estou extremamente decepcionada.
Neste momento estou decidida a trocar a marca do meu veículo assim que esse pesadelo acabar.

Para conhecimento, a oficina é a do grupo Lattanzi, em Vila Isabel, no Rio de Janeiro.