La Tour

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Rio de Janeiro - RJ

06/07/2016 às 12:44

ID: 19566447

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NÃO RECOMENDO!

Atendimento razoável, os funcionários paraecem que estão fazendo favores em nos atender, é o tipo de atendimento inadmissível para uma concessionária de uma marca renomada na Europa e mesmo no Brasil.
Imensa insatisfação pois comprei meu carro e em menos de 15 dias veio a apresentar sério defeito no câmbio automático.

O que me deixa mais indignado é maneira como está sendo conduzido o problema, simplesmente não tem data prevista para entregar meu veículo, o vendedor só diz que estão trabalhando para me atender o quanto antes. Como uma empresa dessa não tem uma data de entrega de um produto?
Nunca tive um atendimento desses, primeiro não tive nenhuma cortesia ou brinde ao comprar o carro, o vendedor não buscou oferecer nenhum benefício, desconto ou brinde, simplesmente ofereceu o que estava anunciado, eu pedi mas não ganhei nada.
Segundo, ficaram com carro 1 semana em revisão antes de me entregarem e quando entregam o mesmo veio com problema. Agora além de não terem previsão de quando estarão me entregando o veículo não oferecem nenhum suporte, algum tipo de reposição com um veículo reserva por um período, nada, simplesmente me venderam um carro com problema o qual tenho as minhas dúvidas se o mesmo foi realmente revisado e sabendo que preciso do carro para trabalho e condução diária, tratam o caso de forma simples. Não estão errados pois estão dentro da lei que diz que tem que ser reparado ou substituído dentro de 30 dias, mas pelo fato de ser uma Concessionária Autorizada isso na minha opinião, é inadmissível. Pagamos mais caro por adquirir um produto em um local que deveria ter um melhor atendimento no pós venda.

Além de outras observações como infraestrutura do local, atendimento de venda e pós venda, os veículos tem preço acima do mercado, fui atraído pela aparência do veículo e o fato de ser dentro de uma concessionária Autorizada e estou passando por esse transtorno, só espero que isso acabe logo para não ter que voltar mais.