Problema com empresa da Elo7 LÁVEMBEBÊ
Em réplica
São José dos Pinhais - PR
31/01/2025 às 15:53
ID: 208331707
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha reclamação é sobre uma empresa do grupo Elo7, a Lá Vem Bebê. Já registrei reclamação com eles e não tive retorno. A Lá Vem Bebê até respondeu com um e-mail padrão pedindo para abrir chamado em uma outra plataforma e também não tem retorno.
Solicitei resgate do valor dos presentes do chá de bebê há 20 dias e continua aparecendo apenas "Em Processamento". No site consta que o tempo necessário para o resgate cair na conta bancária é de no máximo o tempo de um TED ser registrado.
Já abri uma reclamação diretamente no Lá Vem Bebê, responderam que já normalizou e que o processamento ocorreu. Porém fui verificar e ainda não tinha caído na conta. Verifiquei também que não foi só comigo, uma outra reclamação parecida também está nessa mesma situação.
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 09:04
Olá, Edgard! Bom dia.
Tivemos uma instabilidade no sistema, o que acabou causando um atraso no processamento dos resgates. Mas agora já está tudo normalizado, e conferi aqui que seus resgates foram processados corretamente.
Está tudo certo por aí?
Caso ainda tenha dúvidas, estou à disposição para ajudar. E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através do e-mail: *******
Atenciosamente,
Time Lá Vem Bebê.
Réplica do consumidor
12/02/2025 às 15:57
Olá, mentira de novo. É a segunda vez que vocês afirmam que já processou e ainda consta que está em processamento.