Problema de pagamento sem resposta

Question

Prezados,

Estou enfrentando um problema com a empresa Lá Vem Bebê, que faz parte do grupo Elo7, e não obtive retorno às minhas tentativas de contato. Por isso, recorro à Elo7 para buscar uma solução.

Solicitei o resgate do valor dos presentes do meu chá de bebê no dia 01/02/25 com protocolo número 6388391, mas até o momento não recebi o valor na minha conta bancária. No site, consta que o prazo para o resgate cair é o tempo necessário para um TED ser registrado, o que já foi amplamente ultrapassado. Além disso, tentei contato por e-mail, mas não obtive nenhuma resposta.

Dado que o site Lá Vem Bebê anunciou o encerramento das atividades em 20/02, estou preocupada com a falta de retorno e com o risco de não conseguir acessar os valores devidos. Solicito urgência na regularização do pagamento e um posicionamento imediato sobre a situação.

Aguardo retorno com uma solução.

Atenciosamente,
Jonathan Oliveira

Accepted Answer

Olá, Jonathan. Boa tarde.

Identificamos do lado de cá que seu resgate foi concluído com sucesso e o valor já pode ser verificado em sua conta bancária.

Está tudo certo por aí?

Caso ainda tenha dúvidas, estou à disposição para ajudar. E para futuras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar através do e-mail: *******

Atenciosamente,
Time Lá Vem Bebê.

Problema de pagamento sem resposta

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor