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Curitiba - PR

13/04/2024 às 09:54

ID: 186689279

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Acessei o website da Armovie para a compra de essências e cliquei na opção de realizar o pedido pelo Whatsapp. Selecionei 2 itens: Essência Gardênia e Óleo essencial de patchouli. Ambos os itens foram encaminhados diretamente para a conversa do whatsapp; a pessoa me atendento ofereceu a entrega por motoboy, mas para economizar, perguntei se poderia retirar na loja (um quiosque no L1 do shopping Barigui). A atendente disse que sim, que orientaria à vendedora no local para deixar separado para mim. Quando fui buscar na loja, os produtos não estavam separados e tive a péssima experiência de ser atendida por dois seres extremamente limitados. Como meu pedido não estava separado, conforme fui informada que seria, pedi então o óleo de Patchouli e a Essência de gardênia. Por alguma razão por mim desconhecida até o momento, a atendente limitada pegou um óleo de gerânio, o qual NUNCA solicitei ou sequer mencionei. Repeti meu pedido, e as vendedoras tiveram dificuldades para entender, procurar, encontrar os itens solicitados, insistindo para eu ficar com o óleo de gerânio. Por fim quando conseguiram encontrar, o valor cobrado no quiosque estava diferente do que solicitei por whatsapp, com uma diferença de mais de R$20,00 no total. Comuniquei o valor errado, elas insistiram um pouco para que eu levasse mais caro mesmo, disseram que eu olhei o preço no lugar errado, que não era a mesma loja, tive que mostrar a conversa no telefone para que acreditassem em mim. Um absurdo, o ******* estar pronto na sacola, com a nota impressa, só esperando eu ir pagar e retirar. Por não saber o que fazer, pediram instruções à alguém por telefone e foram orientadas a fazer o preço do site. Infelizmente não foram capazes de executar essa simples tarefa. Fizeram o valor do site apenas em 1 dos itens e me enfiaram o tal óleo de gerânio na compra, sem eu ter solicitado, e também não percebi. Por fim o valor final chegou a R$*******,80, achei estranho, pois um item custava R$49,80 e o outro 28,50, mas já estava atordoada com aquelas duas totalmente perdidas. Pedi para parcelar o valor, imediatamente fui informada que não era possível. Então efetuei o pagamento e quando peguei a sacola notei um item a mais: o tal do óleo de gerânio. Informei que não tinha ******* óleo, perguntei por que estava lá, queria cancelar a compra, mas não foi possível. Deixei o óleo de gerânio na loja, e novamente, pediram instruções por telefone e me informaram que fariam o reembolso da diferença na sequência, o que não aconteceu. Aguardei algumas horas e nada de reembolso, e o produto que paguei a mais sem solicitar devolvi na loja no mesmo instante. Entrei em contato pelo whatsapp, informei todo o ocorrido, e novamente fui informada que seria efetuado o reembolso, porém ninguém me pedia dados do reembolso, por isso passei minha chave pix por conta. Essa atitude já demonstrava que nunca houve intenção em me reembolsar o valor cobrado indevidamente. Insisti no contato de quarta a sexta-feira (10-12/04/24) e nenhum reembolso aconteceu. Lembrando que deixei o produto na loja e eles ficaram com meu dinheiro. Não sei mesmo qual é a dificuldade para um "empresário" em fazer um pix de R$72,50, devido à erros crassos da equipe dele, não trouxe o produto dele embora, e ele ficou com meu dinheiro, além de eu ter gasto com gasolina e estacionamento no shopping, e todo o estresse causado pela ignorância das vendedoras.