Hotel fazendo funcionando de forma irregular.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/11/2024 às 16:24
ID: 202286467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive neste hotel fazenda e não sei como pode estar funcionando. Todas as piscinas sem guardião de piscina. Comidas estragadas. Cocô de rato na area kids. Baratas no quarto. roupa de cama rasgada e manchada, e travesseiros que parece uma espuma. Quartos sem manutenção. Comida de péssima qualidade. Me admira não conseguir reclamar em nenhum orgão. E nossas mensagens são rapidamente apagadas das redes sociais. Temos fotos e vídeos para provar tudo. Alguém precisa fazer alguma coisa. Baratas nos quarto.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 13:25
Prezada Márcia,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que tenha ocorrido durante sua estadia e garantimos que levamos muito a sério todos os aspectos relacionados à higiene, limpeza e qualidade da alimentação em nosso Hotel.
No Hotel Fazenda Chiminelli, prezamos muito pelo bem-estar de nossos clientes, e estamos revisando rigorosamente nossos processos internos de limpeza e controle alimentar.
Deixamos claro que temos vigilância em nossas piscinas em horários de funcionamentos da mesma, inclusive de atividades.
Atenciosamente,
Hotel Fazenda Chiminelli
Consideração final do consumidor
21/03/2025 às 10:20
Péssima experiência. O reclame aqui poderia dispor espaço para postagem de vídeo, assim eu poderia provar que as piscinas não tinham guardião.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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