Propaganda Enganosa e Mal Atendimento

Bom dia,
Conforme informado em sua confirmação de reserva , sua saída antecipada no dia e horário do check-in caracteriza como No Show em nosso sistema, onde não há restituição de valores pagos.
Todas as programações oferecidas e acomodação compatível a categoria reservada foram disponibilizadas para sua família conforme sua reserva.
Somos uma fazenda com diversos animais e todos os ambientes são periodicamente higienizados por nossa equipe de colaboradores, porém a característica de um hotel fazenda incluem atividades com animais onde proporciona contato com a natureza e com os animais da fazenda.
Com relação as áreas comuns, nossos colaboradores efetuam limpeza periódica ao longo do dia. ******* que no local temos diversas arvores frutíferas, que é uma característica comum de hotel fazenda onde também é realizada a higienização.
Em relação a acomodação, foi oferecida de imediato outra acomodação a qual não houve interesse de sua parte em sequer verificar a acomodação oferecida e citando que não havia interesse em dar prosseguimento à hospedagem.
Visto que não compreendemos desistência (conforme descrita em sua confirmação de reserva), ficamos impossibilitados de efetuar qualquer tipo de devolução de valores pagos.
Estamos em um período de férias e há-se a necessidade de serem efetuadas obras que nada interferem no check in e sua estadia em nosso hotel fazenda, já que as mesmas ocorriam fora de períodos de repouso e distante das acomodações.

Atenciosamente.
Hotel Fazenda Chiminelli