La Ville Presentes

Reclamar dessa empresa

Pedro Leopoldo - MG

11/11/2021 às 22:27

ID: 132783835

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estou chateada com a política de trocas da empresa. Me casei mês passado (outubro) e ganhei alguns presentes da La Ville, quis trocar apenas 2. Ao chegar na loja me abordaram me cobrando do produto que eu queria trocar a sua caixa de papelão! Oi? Caixa de papelão? Quem guarda isso? Eu queria trocar um faqueiro que estava em sua caixa em perfeito estado, mas estavam me cobrando uma caixa de papelão. Me disseram que iriam ver a possibilidade da troca mesmo sem a tal caixa. Me perguntaram logo após o nome de quem comprou o presente, outra coisa muito nada a ver. Nem sempre quem deu, foi a pessoa que comprou. E se ela tivesse pedido um familiar para comprar por exemplo? Como eu saberia? O produto está na embalagem da La Ville com etiqueta, na minha opinião o necessário para realizar uma troca. Enfim Depois de muito esperar, me volta a vendedora falando que não seria possível fazer a troca, pois os presentes foram comprados em setembro e já havia passado 30 dias. Poxa vida, estou falando de um casamento onde recebemos os presentes antes da data, e próximo ao casamento não temos a mínima cabeça para trocar presente. Fiquei chateada porque antes do meu casamento eu estava muito ocupada (trabalhando, resolvendo assuntos do casamento e do apartamento que iria morar) é impossível ir trocando os presentes a medida que vão chegando. Esperei para que ganhasse todos e fosse trocar uma vez só, não tive problema nenhum em trocar presentes na ToolBox por exemplo após mais de 60 dias da compra do mesmo. Informar a data do casamento e daí estipular dias de troca é o ideal, pois temos muitos afazeres antes do casamento e após viajei também para lua de mel. Agora o presente vai ficar aqui encalhado e ocupando espaço porque não vou usar e nem vou dar de presente para alguém pois a pessoa também não poderá trocar. Ou seja, um presente perdido. Por fim não recomendo a loja só por essa questão, que para nós noivas é primordial. Aguardo uma posição da loja quanto a isso. A loja é maravilhosa, mas não vale a pena por isso.