Produto incompleto e dificuldade de contato para resolução
Não respondida
Timbó - SC
16/09/2025 às 23:14
ID: 227104989
Um descaso total com o cliente. Sou cliente ha anos da empresa. Minha lista de casamento foi feita lá ha 5 anos. Agora fiz uma compra grande e um dos produtos veio incompleto, apenas metade do jogo de aparelho de jantar. Tentei entrar em contato com o site, mas o telefone nao atende. Entrei em contato com a gerente da unidade Gonçalves Dias que está me enrolando ha 2 semanas para me enviar uma formalização e um prazo para estorno do produto que comprei. Não me retorna e eu que fico à todo momento mandando mensagem para tentar resolver! Pessimo atendimento ao cliente. Na mesma semana comprei produtos na Westwing e um deles veio quebrado. Em 24 horas fizeram meu estorno por pix. La Ville devia seguir o exemplo!!!