Status de pedido não atualizado
Não resolvido
São Paulo - SP
28/04/2025 às 15:42
ID: 215800135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o Pedido #***** em 05 de abril de 2025 pelo site, com previsão de entrega em 5 dias úteis. em consulta ao site da empresa o status do pedido segue "preparando pedido", em 28 de abril de 2025. já enviei e-mail solicitando informações e providências sem ter obtido resposta. hoje enviei mensagem pelo whatsapp, mas sequer fui atendido. um absurdo!!
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 12:22
Prezado José Anchieta,
Identificamos uma instabilidade em nossa plataforma, a qual já foi devidamente resolvida. Verificamos o seu pedido e confirmamos que a entrega foi realizada por meio de nossos motoristas internos.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Site La Ville
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 17:27
houve demora no atendimento tanto pelo whatsapp quanto por aqui. a empresa não tinha atualizado o seu sistema e não apresentou uma justificativa e tampouco um pedido de desculpas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
27/05/2025 às 15:20
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Identificamos que houve instabilidade em nossa plataforma, o que afetou o status do seu pedido. Informamos que o problema já foi corrigido.
Caso precise de mais informações ou suporte, nosso WhatsApp oficial é*******. Estamos à disposição para ajudar!