Aceto Balsâmico com embalagem defeituosa causando vazamento e desperdício
Resolvido
Campinas - SP
16/07/2026 às 09:15
ID: 254055491
Prezados,
No dia 26/06/2026, comprei um Aceto Balsâmico de Modena IGP Mastroiani (500 ml) no supermercado Savegnago, em Campinas/SP, e fiquei muito decepcionada com a qualidade da embalagem.
Desde a primeira utilização, o bico/tampa apresenta um vazamento excessivo. Sempre que o produto é servido, o vinagre escorre pela parte externa da garrafa, causando muito desperdício, sujeira e excesso de vinagre nos alimentos. Para conseguir utilizá-lo um pouco melhor, precisei envolver a tampa com papel-toalha, conforme demonstram as fotos anexas.
Trata-se de um produto de maior valor, e é inaceitável que a embalagem apresente esse tipo de defeito, ocasionando perda de produto a cada uso.
Diante desse problema, solicito a troca do produto por outro sem esse defeito ou a devolução integral do valor pago, uma vez que o vício na embalagem compromete o uso adequado do produto.
Aguardo um retorno com a solução para o caso o mais breve possível.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:15
Prezada Leticia, boa tarde!
Tentamos contato telefônico para tratarmos de sua manifestação, mas não tivemos sucesso. Por esse motivo, enviamos um e-mail ao seu endereço eletrônico para darmos continuidade ao seu atendimento com a atenção necessária.
Ficamos no aguardo do seu retorno por e-mail ou, se preferir, através de nossos canais oficiais abaixo.
Atenciosamente,
SAC La Violetera
0800 041 3600 | [email protected]
Atendimento de segunda a sexta-feira das 09:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00 horas, exceto feriados.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 10:14
Devolveram rapidamente o valor que gastei no produto. Porém peço que deem atenção na melhora do bico dosador do vinagre balsâmico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10