DECEPÇÃO TOTAL!!!!
Resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
23/05/2026 às 14:18
ID: 249481079
Comprei um pacote de azeitonas La Violetera hoje dia 23/05/26, abri o pacote e me deparei com azeitonas totalmente estranhas. Totalmente diferente das que eu eu já comprei anteriormente.
Da outra vez eram macias, saborosas, com sabor e cheiro de azeite de oliva. Eu tinha amado.
Mas infelizmente, dessa vez assustei ao ver: azeitonas MUITO DURAS, MUXIBENTAS, COM CHEIRO FORTE E HORRÍVEL DE REMÉDIO ou PRODUTO QUÍMICO, e algumas bem ESCURECIDAS.
Mastiguei 2 azeitonas e tive que cuspir. Impossível de comer!
Me senti enganada, pois deveria manter o padrão.
Só espero uma atitude de respeito ao consumidor enganado, a de ressarcimento: R$ 11,90
Não se sente gosto de azeitona e nem cheiro. Só de remédio! Parece que exageraram no conservante.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:25
Prezada Patricia, bom dia!
Tentamos contato telefônico para tratarmos de sua manifestação, mas não tivemos sucesso. Por esse motivo, enviamos um e-mail ao seu endereço eletrônico para darmos continuidade ao seu atendimento com a atenção necessária.
Ficamos no aguardo do seu retorno por e-mail ou, se preferir, através de nossos canais oficiais abaixo.
Atenciosamente,
SAC La Violetera
0800 041 3600 | [email protected]
Atendimento de segunda a sexta-feira das 09:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00 horas, exceto feriados.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 13:05
Recebi o e-mail pedindo fotos e algumas informações.
Respondi e enviei. Caso tenham mais perguntas pode fazer por e-mail.
Aguardo uma solução, pois estão impróprias para consumo, já que estão duras, muxibentas e algumas estão mais escuras que as outras, sem contar o cheiro forte de produto químico.
Réplica da empresa
25/05/2026 às 15:35
Prezada Priscilla, boa tarde!
Já encaminhamos um e-mail referente à sua solicitação. Por gentileza, verifique sua caixa de entrada
Atenciosamente.
SAC
0800-0413600
Importadora de Frutas La Violetera
www.lavioletera.com.br
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 19:25
Sim. Estou respondendo.
E também aguardando a solução justa (ressarcimento).
Se quiser recolhê-las, estão aqui à disposição.
Deveriam manter o mesmo padrão de sempre. Eu era fã dessas azeitonas.
Assim que a solução for dada, volto aqui para avaliar.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 13:28
Parabéns à equipe La Violetera.
Rapidamente resolveram o problema, demonstrando respeito e atenção ao consumidor.
Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10