La Violetera

Reclamar dessa empresa

Campina Grande - PB

15/07/2026 às 17:02

ID: 254011073

Gostaria de registrar uma reclamação referente a um produto da linha Mastroiani, da La Violeteira.

Adquiri uma embalagem de cogumelos que se encontra dentro do prazo de validade (validade: 10/2026) e foi armazenada corretamente, conforme as orientações do fabricante. No entanto, ao verificar o produto, constatei a presença de mofo no interior da embalagem, que permanecia totalmente lacrada, impossibilitando qualquer contaminação após a compra.

Trata-se de uma situação preocupante, pois evidencia um possível problema de fabricação, envase ou controle de qualidade, colocando em risco a segurança do consumidor.

Anexo fotos que demonstram claramente o estado do produto e a validade impressa na embalagem.

Solicito um posicionamento da empresa, bem como a devida solução para o caso, com a substituição do produto ou o reembolso do valor pago, além da apuração do ocorrido para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.