Reclamação sobre uva-passa La Violetera com cheiro de mofo e imprópria para consumo
Resolvido
Goiânia - GO
03/07/2026 às 08:44
ID: 252980059
Comprei 4 pacotes de uva-passa da marca La Violetera e, ao abrir todos os pacotes, percebi um cheiro muito diferente do normal, semelhante a mofo. O odor era forte e desagradável, transmitindo a impressão de que o produto estava impróprio para consumo, mesmo estando dentro do prazo de validade.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:29
Prezada Graciania, bom dia!
Tentamos contato telefônico para tratarmos de sua manifestação, mas não tivemos sucesso. Por esse motivo, enviamos um e-mail ao seu endereço eletrônico para darmos continuidade ao seu atendimento com a atenção necessária.
Ficamos no aguardo do seu retorno por e-mail ou, se preferir, através de nossos canais oficiais abaixo.
Atenciosamente,
SAC La Violetera
0800 041 3600 | [email protected]
Atendimento de segunda a sexta-feira das 09:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00 horas, exceto feriados.
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 17:58
Enviei os dados e não me retornaram
Réplica da empresa
07/07/2026 às 17:25
Prezada Graciania, boa tarde!
Já encaminhamos um e-mail referente à sua solicitação. Por gentileza, verifique sua caixa de entrada
Atenciosamente.
SAC
0800-0413600
Importadora de Frutas La Violetera
www.lavioletera.com.br
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 15:50
Não enviaram o link ainda.
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 10:03
Não recebi nenhum link
Réplica da empresa
10/07/2026 às 12:12
Prezada Graciania, boa tarde!
Já encaminhamos um e-mail referente à sua solicitação. Por gentileza, verifique sua caixa de entrada.
Atenciosamente.
SAC
0800-0413600
Importadora de Frutas La Violetera
www.lavioletera.com.br
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 10:41
Resolveram rapidamente. Ótimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9