Condomínio mal construído causa alagamento de esgoto em residência

Prezada Fernanda,
Bom dia!

Obrigado pela sua mensagem. Entendemos sua insatisfação e estamos aqui para responde-la. Como a Sra. ja sabe, a responsabilidade pela manutenção e limpeza das bombas elevatórias de esgoto e o próprio condominio. Transcrevo aqui o comunicado encaminhado pelo próprio sindico Leandro nessa semana passada:

"Prezados Moradores,
Boa tarde!

Apos o ocorrido no dia 22/09/******* onde voltou esgoto em algumas casas, tomamos as seguintes ações:
No final da tarde do dia 22/09, fui informado de que o esgoto estava voltando. No mesmo momento, acionei o contato da terceirizada contratada pelo condomínio para checar as bombas. O mesmo me informou que a SLA era de 24h, mas que em torno de 3h o técnico iria avaliar no local.

Como era questão urgente, entrei em contato com o Sr. Joao (prestador anterior que limpava a estação elevatória) e ele chegou no condomínio em 10min por volta das 19:00. Ele constatou que as bombas estavam desligadas e o poço cheio de esgoto. Ele acionou novamente as bombas e elas passaram a funcionar esgotando o poco de esgoto, garantindo naquele momento que o problema estaria resolvido.
No dia seguinte, 24/09, fizemos reunião com o Sr. Osmar da TOTAL Bombas, solicitando uma visita para checar o motivo pelo qual as bombas não estavam funcionando. As 14:30 o técnico Everaldo esteve no local juntamente comigo e com a conselheira Herika. Ele trocou a boia informando que a mesmo não estava funcionando, conforme relatório anexo.

******* que a equipe da Total Bombas esteve no condomínio pela manha no mesmo dia 22/09 e fez manutenção apenas no 2o poço elevatório que lança para a SABESP e estranhamente não fez manutenção no 1o poço que aconteceu o problema.
Lendo o contrato da empresa Total Bombas, só consta manutenção mensal elétrica e hidráulica. Não consta no contrato de limpeza dos poços nem da grade. Por isso emergencialmente contratamos o Sr. Joao para limpar os 2 poços e suas grades.
No dia seguinte ao ocorrido 23/09, fizemos a limpeza de toda a área comum.
No dia 30/10, o Sr. Joao executou a limpeza onde foram encontrados panos, preservativos, sacos plásticos e absorventes conforme as fotos abaixo:
(solicitamos mais uma vez que não joguem esse tipo de objetos no vaso sanitário, pois isso ocasiona o entupimento e a consequente retorno do esgoto nas casas)

As casas que tiveram o retorno do esgoto por favor entrarem em contato comigo para que possamos avaliar.

Seguem as ações que estão sendo tomadas para que isso nunca mais volte a acontecer.

1.Levar para a assembleia a contratação da limpeza mensal dos poços de elevatória.
2.Conscientizar os moradores de que não podem jogar na privada preservativos, absorventes, panos, tênis, pedras, sacos plásticos, etc pois apesar das bombas serem trituradoras, não suportam esse tipo de material. Se continuarem assim, continuaremos com esse problema de retorno de esgoto.
3.Checar se as casas fizeram obras lançando água de chuva na rede de esgoto, pois se isso estiver acontecendo, as bombas não são calculadas para suportar volume adicional de água.
4.Já instrui o Sr. Hailton para abrir a tampa das elevatórias todos os dias para checar se o poco está cheio e me avisar caso isso ocorra para agirmos antes que aconteça novamente.

Seguem outras ações:

A época de chuvas, já começaram. Na própria segunda-feira, tivemos a noticia de que o Supermercado São Roque entrou água novamente. O Tijuco Preto alagou novamente. Proponho um abaixo assinado para entregarmos a Prefeitura de Vargem Grande Paulista e também a Prefeitura de Cotia. Estou promovendo esse documento em todos os condomínios que administro e gostaria de contar com assinatura de todos vocês também.
Vou contratar também a limpeza das nossas galerias de águas pluviais para fazer a nossa parte.
Para quem tem arvores na área privativa do seu terreno que se encontrem em risco, por favor me avise pois colocarei em contato com o técnico da Prefeitura de VGP para ele avaliar.

Continuaremos trabalhando na prevenção para não mais termos esses problemas.
Muito Obrigado!

Leandro"

Nesse comunicado aparecem fotos de panos, preservativos e absorventes que foram lançados na rede de esgoto pelos próprios moradores e isso não e uma novidade pois ja aconteceu no passado recente. Isso interrompe o funcionamento das bombas elevatórias. Note que o condomínio contratou serviço de limpeza do poço elevatório. Note tambem que nesse caso, o técnico das bombas contratado, pelo próprio condomínio identificou um mal funcionamento na boia de acionamento do qual foi trocada no dia seguinte. O problema foi identificado e resolvido e mais uma vez, nao foi de nossa responsabilidade.

Portanto nos causa muita estranheza a Sra. acusar novamente a construtora sem ter provas. Nos parece que a Sra. tem a intenção de denegrir nossa imagem. Estamos sendo prejudicados pela Sra. inclusive ja tivemos vendas de imóveis que não foram concretizadas por essa mensagem. Pedimos encarecidamente que analise e retire a reclamação.

Atenciosamente,

SAC LAVITA