Não recebi o produto e não obtive retorno
Resolvido
Imbituba - SC
10/01/2024 às 15:11
ID: 180141997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
No dia 21/12/*******, adquiri 01 Colar Girassol Spinning no pedido #1472283, onde paguei via pix, e em minutos recebi a confirmação da compra (pelo whats e pelo email).
Recebi o código de rastreio e desde o dia 03/01/24 (última atualização) o status do meu pedido está apareceu como Análise concluída importação não autorizada.
Desde então, faz alguns dias que estou tentando contato via WhatsApp disponibilizado pela loja, mas sem sucesso algum, ninguém responde. Fiz o mesmo via e-mail, mas sem retorno também.
O prazo de entrega estipulado na compra já passou e não recebi o produto, e até o momento não obtive nenhum retorno da Loja. Gostaria de solicitar o reembolso da compra!
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Resposta da empresa
20/01/2024 às 11:40
Bom dia! Tivemos problemas com nosso número de suporte via whatsapp, assim que o recuperamos, recebermos suas mensagens e prontamente já solucionamos seu caso efetuando o reembolso pela sua compra não recebida.
Ficamos a disposição.
Consideração final do consumidor
22/01/2024 às 19:01
A loja entrou em contato via WhatsApp e realizou o reembolso do valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10