Laager Tecnologias Sustentáveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/04/2026 às 12:09

ID: 247380659

Estou enfrentando um problema grave com cobrança de água referente à unidade ***** Torre 1 do Pátio Shopping Osasco, administrada pela empresa LAAGER.

Recebi uma cobrança no valor de R$ 841,67, completamente fora da realidade de consumo da unidade, que é utilizada como consultório com baixíssimo uso de água.

Ao solicitar esclarecimentos, recebi informações contraditórias por parte da empresa:

Inicialmente, foi informado que houve erro na leitura anterior, gerando acúmulo de consumo após ajuste do sistema;

Posteriormente, essa informação foi negada, sendo alegado que o consumo seria real e possivelmente decorrente de vazamento.

No entanto, os próprios dados enviados pela empresa demonstram uma inconsistência evidente:

Média diária de consumo: aproximadamente 30 litros

Maior consumo habitual: cerca de 50 litros

Dia 10/02: 849 litros

Dia 11/02: 12.673 litros

Ou seja, houve um aumento completamente fora de qualquer padrão razoável, incompatível com o perfil de uso do imóvel.

Ressalto que:

O imóvel é um consultório com atendimentos pontuais;

Não há utilização contínua de água;

Não foi apresentado qualquer laudo técnico que comprove vazamento;

A empresa apresentou versões conflitantes sobre o ocorrido.

Diante disso, fica evidente a falha na medição ou no sistema de leitura, não sendo razoável imputar esse consumo ao usuário sem comprovação técnica adequada.

Solicito:

Revisão imediata da cobrança com base no consumo médio da unidade;

Apresentação de laudo técnico formal que comprove o alegado consumo;

Suspensão da cobrança até a devida apuração.

Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo uma solução urgente.