Consumo de água exorbitante e inconsistente em sala comercial: suspeita de erro na leitura ou cobrança indevida

Respondida
São Bernardo do Campo - SP
21/05/2026 às 13:51
ID: 249303221
Tenho duas salas alugadas nesse edificio e estou há alguns meses enfrentando um sério problema quanto à leitura do meu consumo de água. Os valores não correspondem à realidade pois essa sala que é designada somente para reuniões e fica fechada, está apresentando um consumo exorbitante, completamente inaceitável para uma sala que só ficam 3 pessoas e nem é usada diariamente. Prova desse problema é o fato de haver em alguns finais de semana um consumo absurdamente alto, sendo que não há expediante aos finais de semana. E estranhamente, a sala ao lado que usamos diariamente em horário comercial apresenta um consumo de água muito inferior ao da sala de reunião.
Conforme os relatórios que a Laager me passou, por exemplo nos dias 28, 29 e 30/03 meu consumo teria sido de 14.706, 16.973, 13.085 litros respectivamente. Isso é IMPOSSÍVEL!!
Ontem, por exemplo, até as 10 hs constava que eu já havia consumido 13 mil litro de águatendo chegdo no escritório as 8 hs e tendo saído no dia anterior as 18 hs. Isso não faz sentido.
Entrei em contato ontem via whatsapp com a Laager, falei com a *****, protocolo***** e a mesma me orientou a procurar um tecnico de minha confiança pois poderia haver algum vazamento e disse que o valor cobrado estava correto.
Fizemos diversos testes ontem e um deles foi, ao irmos embora da sala, fotografamos o relogio e fizemos o mesmo hoje ao chegarmos e pra nossa surpresa, pelo site da Laager constava que já havíamos gasto 45 L as 8:15 da manhã, sendo que não correspondia ao movimento que houve no medidor.
Posso garantir que não sou a unica do predio que está recebendo contas com valores irreais e grande parte dos condôminos está totalmente descontente com o serviço prestado. Já houve inclusive, abertura de processo de um condômino que recebeu sua conta com valor superior à 5 mil reais.
Tem alguma coisa muito errada havendo, pois é impossivel pagar uma conta de 3mil reais de consumo de agua numa sala comercial que só tem 1 torneira no banheiro, uma descarga e um filtro de agua.
Na minha residência que tem 2 banheiros, cozinha com pia onde se lava bastante louça e usamos agua também para cozinhar, maquina de lavar roupa, quintal grande onde usamos agua para lava-lo eu gasto em média 160 reais de conta.
Eu entendo que o valor do metro cúbico comercial e residencial são bem diferentes mas eu não posso aceitar que me empurrem goela a baixo que consumi 46 m cúbidos de agua em um escritório comercial. NÃO ACEITO!!
Estou no aguardo da resolução desse problema pq eu trabalho muito, todos os dias pra pagar minhas contas e não aceito ser [Editado pelo Reclame Aqui] numa conta de água.
Por favor, verifiquem o que houve e corrijam esse valor abusivo que veio na minha conta, pois venho pagando valores altos de conta mas nunca uma insanidade dessas.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 09:36
Olá, Karina.
Verificamos que não há nenhum chamado em aberto em nossa central de atendimento.
No entanto, para que possamos prosseguir rapidamente com sua solicitação, foi aberto um chamado em prioridade sob o número de Ticket #*****, no qual encaminhamos todas as informações necessárias para resolução da solicitação.
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Atenciosamente,
Laager Tecnologias Sustentáveis