Laager não faz medição correta

Olá, Amanda,

Conforme informado pelo nosso atendimento por meio do ticket #*******, verificamos que não há qualquer irregularidade, pois, a leitura registrada em seu medidor está em conformidade com a telemetria.

É importante destacar que a Laager é responsável pela gestão das leituras de água, enquanto a Sabesp é responsável pelo fornecimento, emissão das contas e arrecadação dos valores.

Conforme informado por telefone, a tarifa aplicada pela Sabesp é composta por quatro faixas de consumo escalonadas, em que o valor aumenta conforme o aumento do consumo.

Recomendamos que acompanhe seu consumo mensal e diário pelo aplicativo Laager Meu Consumo.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.

Atenciosamente.

Laager Tecnologias Sustentáveis.

Conforme informado por telefone aguardo técnico para verificar a volumetria de passagem da água porque não existe nenhuma possibilidade deste gasto estar correto uma vez que a dinâmica da casa não mudou. Existe um grupo no condomínio processando a empresa por contas em valores absurdos como a minha. Eu não gostaria de acionar a justiça mas se esse for o caminho, segurei assim. Aceitar [Editado pelo Reclame Aqui] não vou. Nada mudou na minha casa e já é a segunda vez que há uma medicação irregular como essa sem motivo. Na primeira contratei encanador não havia nenhum problema .

Olá, Amanda.

Conforme a vistoria realizada hoje, na qual você esteve presente, não foram detectadas irregularidades.

Os testes realizados confirmaram que o medidor está aferindo corretamente o consumo de sua unidade, e a telemetria está em conformidade com a medição do aparelho.

Portanto, o consumo registrado e faturado corresponde ao uso de sua unidade.

Reiteramos a importância de acompanhar seu consumo por meio do nosso aplicativo: Laager Meu Consumo.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Laager TecnologiasSustentáveis

Na verdade o teste feito mostrou que não há problema na volumetria mas nada garante que não há outro problema ou que a leitura da Sabesp está sendo feita corretamente, por isso, o funcionário da Laager me orientou a anotar o número no dia da medição pra bater com o valor da Sabesp. E o valor anterior não tenho como fazer essa verificação. Mas, a Laager como empresa responsável deveria ela fazer esse controle com a Sabesp, eu que sou a cliente vou ter que ficar anotando o número do hidrômetro pra bater com o da Sabesp. Portanto a empresa apenas repassa a responsabilidade da verificação para o cliente.

Amanda,

A leitura especificada na conta da Sabesp corresponde àquela registrada em seu medidor. A data da leitura pela Sabesp ocorre por volta do dia 16 de cada mês, podendo variar em até dois dias antes ou depois.

No dia 16/09, a leitura em seu medidor era de 1355m, e no dia 16/10, de 1381m. Recomendamos que acompanhe as leituras para assegurar que a leitura inserida na conta corresponda à leitura do seu medidor.

Permanecemos à disposição para eventuaisdúvidas.

Atenciosamente,

Laager Tecnologias Sustentáveis

Exatamente vocês repassam o problema para o cliente. Se eu fiz uma queixa quem tem que vir acompanhar as leituras é checar se estão de acordo com a da Sabesp e a Laager não só cliente, no caso eu. Eu tenho meu trabalho, o trabalho de vocês é fazer esse controle e essa administração. Mas vocês repassam o trabalho de vocês para o cliente.

Prezada Amanda,

Justamente, nosso contrato com o condomínio visa garantir o pleno funcionamento das leituras, de modo que a Sabesp emita as contas corretamente. Este procedimento está sendo realizado de forma adequada, e a senhora pode verificar que a leitura do medidor está em conformidade com os dados de telemetria.

A senhora pode auditar o nosso trabalho acompanhando a leitura que é inserida na sua conta.

Reforçamos a importância de monitorar o seu consumo por meio de nosso aplicativo, e acompanhar a leitura especificada na conta da Sabesp.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Laager TecnologiasSustentáveis

O técnico que esteve na minha casa orientou que eu olhasse o relógio no mesmo dia que a Sabesp faz a medição. O que comprova que vocês não estão fazendo isso e repassando o trabalho para o cliente. Se vcs não estão no dia da medição como saberão que o valor que a Sabesp
Colocou é correto? Ou seja, vocês não estão fazendo o trabalho de vocês conforme contrato.

Prezada Amanda,

A Laager realiza leitura através do nosso sistema de telemetria, ou seja, não precisamos ir ao condomínio realizar a leitura presencial.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Laager Tecnologias Sustentáveis.

Ué, claro que precisam, se vocês mandam a gente estar presente no dia que a Sabesp mede é porque vocês não tem esse controle, se tivessem porque a gente precisaria vistoriar?

Inclusive no grupo do condomínio onde temos mais de 20 pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] com técnico de vocês agora de manhã ficou passando a informação de que há uma taxa mínima de cobrança da Sabesp, consultamos a informação e não procede com o valor informado por voces.

Pior do que isso, vocês estão de forma repetida e sem embasamento algum dizendo que o problema é a vazão dos chuveiros. Todos os vizinhos estão recebendo essa mesma mensagem de vocês.

O chuveiro meu é o mesmo desde que mudei mas as irregularidades começaram esse ano.

Temos contas de vários
Vizinhos comprovando os abusos , com medições baixas e valores altos, fora do comum,

Mas vocês preferem tentar de forma enganosa nos convencer dos absurdos, a situação está exposta aqui, os vizinhos todos estão fazendo queixas aqui e entrando na justiça