Medição errada, inclusive com consumo em dias que não havia ninguém no apto
Respondida
Jundiaí - SP
15/07/2026 às 11:58
ID: 253975977
Medição de consumo do mês de Junho/2026 foi excessiva e fora da média mensal, sendo que no dia em que há esse aumento expressivo de consumo não havia ninguém em casa. Solicitei revisão e não fui atendido (e-mail anexo). Por isso, não realizei o pagamento ref. a esse mês e solicitei a revisão dos cálculos e aferição do medidor para que eu possa realizar o pagamento correto. Estou há mais de 10 dias tentando solucionar esse assunto sem retorno da empresa.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:41
Olá, Nilo.
Conforme informado por nossa equipe de atendimento, por meio do ticket #*****, realizamos uma análise do seu caso e não foi identificada qualquer divergência entre a leitura registrada em nosso sistema e a leitura apresentada em seu medidor.
Além disso, em 16/07/2026, foi realizada uma vistoria técnica em seu medidor, acompanhada pelo senhor, na qual foi constatado que o equipamento está funcionando normalmente e que as leituras estão em conformidade.
Para proporcionar maior transparência, encaminhamos o histórico do seu consumo diário dos últimos três meses. Também disponibilizamos o aplicativo Laager Meu Consumo, que permite acompanhar a evolução do consumo de forma prática. As informações são atualizadas diariamente em dois horários, às 08h00 e às 18h00, não sendo exibidas em tempo real.
Aproveitamos para esclarecer que a Laager Tecnologias Sustentáveis não realiza a arrecadação dos valores cobrados nas contas de consumo. Nossa responsabilidade consiste em manter o sistema de medição em pleno funcionamento, registrar as leituras e realizar a alocação dos custos com base no valor da fatura emitida pela concessionária. Posteriormente, a administradora do condomínio é responsável por incluir esses valores no boleto condominial e efetuar a arrecadação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: (11) 94000-4446
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 5033-2850
Atenciosamente,
Laager Tecnologias Sustentáveis