Laanyer

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Manaus - AM

30/12/2022 às 16:41

ID: 156532641

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No dia 3/12/22 tinha um planejamento para ir a Recife/PE no período de 20/1/23 a 4/2/23. Para isto, fiz uma reserva no Hotel Rede Andrade LG Inn em Recife ao preço de R$ 2.*******,74 utilizando o aplicativo Expedia https://*******) o que me gerou um n de itinerário*************.
No dia 14/12/22, acessei o aplicativo do expedia e solicitei por intermédio do chat o cancelamento da reserva pois não poderia mais neste face ao cancelamento do evento que participaria em Dezembro. A atendente me informou que esta reserva não é reembolsável e que terei que pagar uma multa pelo cancelamento no valor de R$ 2.*******,74 (no mesmo valor da hospedagem) mesmo sem usufruir da hospedagem (pagar sem consumir). A atendente também me informou que entrou em contato com o Hotel Rede Andrade LG Inn para solicitar o cancelamento e que me responderia em seguida pois o hotel demoraria em torno de 48 horas para responder. Passaram-se cerca de duas semanas e hoje, 30/12/22, as 14h consegui contato com expedia pelo aplicativo e uma outra atendente. Esta nova atendente me informou que o hotel somente aceitou remanejar a reserva mas não aceita cancelar e valor para qualquer periodo de duas semanas, em abril (fiz uma nova reserva) é de R$ 1.*******,97 (n do itinerário*************) mas o remanejamento para esta nova reserva seria de R$ 2.*******,74.
Minha solicitação: Quero o cancelamento da reserva de janeiro no valor de R$ 2.*******,74 sem ônus tendo em vista que comuniquei com antecedência.