Cancelamento do Curso Mercado Americano de Investimento.

Olá, Luiz Antonio

Recebemos a sua reclamação e estamos entrando em contato para prestar os devidos esclarecimentos.

Identificamos que no dia 16/09/*******, o senhor aderiu ao curso de Especialização em Mercado Americano com 2 (dois) anos de acesso, devido à aquisição adicional de 1 (um) ano.

Neste ano, no dia 30/04/*******, o senhor solicitou o cancelamento do curso.

Em relação a essa situação, oferecemos um prazo de 7 dias para o aluno cancelar o curso contratado e restituir os valores pagos. Este prazo é destinado para que o aluno possa acessar a plataforma, verificar os materiais disponíveis, analisar a dinâmica e a disposição dos materiais, e, posteriormente, decidir manter ou não o contrato.

Como a adesão foi realizada em 16/09/*******, o cancelamento com restituição dos valores era possível até 22/09/*******. Contudo, a sua solicitação foi feita após esse prazo e após o curso ter sido integralmente disponibilizado.

Reiteramos que o seu acesso a todo o conteúdo do curso segue disponível durante o período contratado. Nosso suporte também segue à disposição para continuarmos o nosso contato iniciado no dia 07/05/******* e auxiliá-lo com dúvidas referentes ao curso e a esta questão.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Laatus

O meu curso é. Por dois anos, um ano não passou ainda; eu usei o curso muito mau, só os vídeos, tive vários problemas, peço que cancele a cobrança restante, não precisa devolver o dinheiro que eu dei, e só cancelar e não cobrar mais no cartão.

Olá Luiz Antonio,

Gostaríamos de esclarecer que o curso não tem duração de dois anos, mas o seu acesso ao conteúdo, que já foi totalmente entregue, é de dois anos. Por essa razão, não é possível realizar o cancelamento. Como a adesão foi realizada em 16/09/*******, o cancelamento com restituição dos valores era possível até 22/09/*******.

Os conteúdos continuam disponíveis para você na área do aluno. Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente,
Equipe Laatus

Isto que está acontecendo e um absurdo da parte de vocês, tudo bem, eu não vou fazer este curso mais; isto é muito desonesto da parte de vocês, fazer todas estas coisas contra mim; espero que tenham e fiquem com a consciência tranquila e durmam bem, obrigado por tudo e pelo esclarecimento desta situação.

Prezado Sr. Luiz,

Agradecemos pela sua disposição em dialogar e pela conversa que tivemos por e-mail e telefone. Informamos que a situação já foi resolvida conforme discutido. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou situações futuras que possam surgir.

Atenciosamente,
Equipe Laatus