Laatus

Reclamar dessa empresa

Araguaína - TO

16/01/2026 às 16:07

ID: 237916893

Cobrança indevida e bloqueio de acesso após promessa de renegociação

Venho registrar minha reclamação contra a Laatus, pois estou sendo prejudicado por cobranças que considero indevidas, além do bloqueio total de acesso ao curso contratado, mesmo após promessa de renegociação.

Em 2023, tive contato com a empresa por meio de divulgação de um curso que se apresentava inicialmente como gratuito. Durante essa abordagem, foram feitas diversas promessas, como:

Possibilidade de gerar ganhos em dólar para ajudar a pagar o próprio curso;

Mentoria;

Liberação progressiva de aulas e acesso a uma plataforma com vários conteúdos.

Após um período inicial de acesso limitado, fui informado de que seria necessário adquirir o curso completo de forma parcelada para continuar. Também foi reforçado que os supostos ganhos ajudariam a custear as parcelas.

Ocorre que não houve qualquer ganho, e, diante disso, uma parcela acabou vencendo. Após esse atraso, a empresa bloqueou totalmente meu acesso à plataforma, impedindo qualquer continuidade do curso ou utilização do serviço já contratado.

Mesmo sem acesso ao curso, a empresa passou a cobrar o valor integral, incluindo parcelas futuras, e ainda manteve a cobrança ativa, apesar de eu não estar usufruindo do serviço. Em um contato posterior, fui orientado a excluir uma reclamação anterior, com a promessa de que haveria uma renegociação, o que até o momento não foi cumprido.

Ressalto que em nenhum momento me recusei a resolver a situação. No entanto, considero abusivo:

Ter o acesso totalmente bloqueado;

Ser cobrado pelo valor total de um serviço não prestado;

Ter promessas de renegociação que não se concretizam.

Diante disso, solicito:

A revisão imediata das cobranças, limitando-se apenas ao que for realmente devido;

A liberação do acesso ao curso, caso a cobrança seja mantida, ou

O cancelamento do contrato sem cobranças abusivas, caso não haja mais interesse da empresa em prestar o serviço;

O cumprimento do que foi prometido em relação à renegociação.

Aguardo uma solução definitiva, justa e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, evitando a necessidade de buscar outros meios, como Procon ou Judiciário.