Plataforma BlackArrow com problemas de execução de ordens causando perdas financeiras
Não resolvido
Marabá - PA
23/01/2026 às 17:21
ID: 238643997
[Editado pelo Reclame Aqui] PURO [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO CAIAM NESSA EMPRESA (LAATUS E YLOS TRADING SÃO DO MESMO DONO)
CASO VC ESTEJA PENSANDO EM OPERAR POR ESSA EMPRESA, CAIAM FORA, ESSA EMPRESA É PURA [Editado pelo Reclame Aqui], ELES UTILIZAM O BLACKARROW COMO PLATAFORMA DE TRADING E A MESMA DAR VÁRIOS PROBLEMAS DE EXECUÇÃO DE ORDENS, ANO PASSADO VÁRIAS PESSOAS TIVERAM SUAS CONTAS [Editado pelo Reclame Aqui] POR ERROS DESSA PLATAFORMA E DA YLOS, DEIXO AQUI MEU EXEMPLO, COMECEI A OPERAR A MINHA CONTA FINANCIADA DIA 09 DE JANEIRO, NO DIA 14 DE JANEIRO A PLATAFORMA FICOU ENVIANDO DE FORMA AUTONOMA ORDENS [Editado pelo Reclame Aqui] O QUE LEVOU AO ESTOURO DA MINHA CONTA, NO DIA 16 DE JANEIRO, UM REPRESENTANTE DA YLOS CONHECIDO COMO RAONI ENTROU EM CONTATO COMIGO CONFIRMANDO QUE JÁ TIVERAM VÁRIOS PROBLEMAS COM A PLATAFORMA ANO PASSADO, JANEIRO, ONTEM DIA 19 DE JANEIRO A PLATAFORMA NOVAMENTE DEU PROBLEMA COM AS ORDENS [Editado pelo Reclame Aqui] O QUE LEVOU A PERDA DE 5.5K DE SALDO DA MINHA CONTA E ESTOURO DA MESMA, ENTREI EM CONTATO COM A NELOGICA E A MESMA NÃO ASSUMIU A CULPA, E AGORA A YLOS TAMBEM NÃO ASSUMIU O ERRO, MESMO O PRÓPRIO FUNCIONARIO TENDO RECONHECIDO O ERRO VIA CONVERSA PELO ZAP E TENHO PRINT DISSO.
FICA AQUI A MINHA DICA, FUJAM DESSA EMPRESA E PROCURE EMPRESAS SÉRIAS QUE TENHAM COMPROMISSO COM O CLIENTE.
E QUANDO ALGUÉM FAZ UMA RECLAMAÇÃO FORMAL ASSIM COMO ESSA, ELES BLOQUEIAM A PESSOA.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 11:46
Olá, José Uelinton
Esta resposta pública serve como registro das informações que já foram repassadas a você via WhatsApp, logo após a abertura desta reclamação.
A Laatus é uma empresa de educação (cursos e treinamentos) e não é proprietária da Ylos Trading. Mesmo que existam sócios em comum, isso não torna as empresas a mesma, nem transfere responsabilidades entre operações diferentes. São empresas distintas, com serviços, contratos, regras e responsabilidades próprios.
A Ylos Trading é a responsável pelo serviço de mesa proprietária/conta financiada, incluindo regras de consistência, compliance, aprovação/recusa de saques e qualquer decisão operacional ligada à conta. Essas regras são informadas e aceitas pelo cliente no momento da adesão ao serviço.
Também é importante esclarecer que a Nelógica é uma empresa independente, sem qualquer vínculo societário com a Laatus, e atua como provedora da plataforma utilizada por quem opera através da Ylos Trading. Assim, eventuais relatos de instabilidade, execução de ordens, falhas técnicas ou comportamento da plataforma devem ser verificados diretamente com a Nelógica, que é a responsável técnica pelo sistema.
Sobre a acusação de [Editado pelo Reclame Aqui], reforçamos que se trata de uma alegação grave e não procede no que diz respeito à atuação da Laatus, que não opera contas, não executa ordens, não processa saques e não possui acesso aos sistemas da mesa ou da plataforma para validar, alterar ou reverter ocorrências operacionais.
Seguimos à disposição para esclarecimentos no âmbito educacional.
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 12:58
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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