Laav Serviços Automotivos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/04/2026 às 14:48

ID: 246672689

Tive meu carro danificado por terceiros e levei à LAAV para realização do reparo. O que deveria ser um serviço simples se tornou uma experiência extremamente frustrante e desrespeitosa.

O prazo informado foi completamente ignorado. Houve um atraso muito além do aceitável, sem qualquer transparência ou proatividade por parte da empresa.

Após insistência, fui informada de que poderia retirar o veículo mesmo com pendência de uma peça simples (um apoio de sensor), sob a justificativa de que o carro estava funcionando normalmente. Tenho, inclusive, áudio de uma funcionária confirmando essa informação.

A retirada foi agendada para 09h, porém só consegui sair da oficina às 10h, pois o carro sequer estava pronto no horário combinado. Resultado: me causaram prejuízo profissional por atraso em compromisso de trabalho.

Para piorar, ao sair da oficina, constatei que:

* Um dos faróis não estava funcionando
* Nenhum dos sensores do veículo estava operando
* A "saia" do carro está quebrada, não realizaram a troca.

Ou seja: o carro NÃO estava em condições normais de uso, ao contrário do que foi informado.

Além disso, sigo aguardando a peça prometida desde o dia 26/04, sem qualquer retorno ou posicionamento da empresa até o momento.

Estou circulando com o veículo em condições irregulares, inclusive correndo risco de multa por problema no farol, consequência direta da má execução do serviço.


A postura da LAAV demonstra total falta de profissionalismo, desorganização e descaso com o cliente.

Exijo uma solução imediata, com:

* Regularização completa do veículo
* Instalação da peça pendente
* Correção dos problemas causados no farol e sensores
* Um posicionamento claro e urgente sobre o ocorrido

Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis.