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São Paulo - SP

26/06/2024 às 13:29

ID: 191632249

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Estou realizando essa reclamação em nome da minha mãe (Rosangela), estamos extremamentes insatisfeitos com os serviços fonecidos pela empressa laav vila maria. Nosso carro foi levado até essa empresa por escolha do nosso seguro. E infelizmente tivemos a pior experiência com essa empresa, no geral os piores danos causados ao carro foi referente a qualidade das peças substituidas, no orçamento informaram e cobraram por peças originais e de qualidade, mas o fornecido foram peças do mercado paralelo e com pessima qualidade, por exemplo, a mini frente que foi substituida é tão mole que o capô do carro não fecha completamente bem (informação já aprovada e constata pela Hyundai), os parabarros são tão ruins que fica ralando no pneu. E quando a oficina foi questionada a respeito alegou que esse é o padrão e que nada poderia ser feito. Por se tratar de uma rede de funilarias esperava um serviço melhor, estamos extremamentes desapontados e nunca indicaremos a empresa.

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Resposta da empresa

05/08/2024 às 16:53

Unidade: Laav Vila Maria

Senhor Michel

Pedimos desculpas pelo ocorrido e já estamos em contato com o franqueado da unidade em questão para entender o que aconteceu e trazer uma solução.
Gostaríamos também de te tranquilizar e informar que iremos acompanhar o caso até a resolução.
Estamos empenhados para resolver a sua reclamação o quanto antes.
Att.
Central Laav Franqueadora