Orçamento de funilaria e pintura de carro desrespeitado na unidade de Osasco
Não resolvido
Santana de Parnaíba - SP
29/06/2026 às 12:57
ID: 252612221
Péssima experiência. Fiz todo o orçamento pelo WhatsApp com a Silvana, e me passaram um valor para realizar a funilaria e pintura do meu carro. Confiei na informação, perdi meu tempo me deslocando até a unidade e, ao chegar lá, o gerente Thiago simplesmente disse que não faria o serviço pelo valor informado, aumentando o orçamento na hora. Isso demonstra total falta de organização, comprometimento e respeito com o cliente. Tenho uma filha recém-nascida de apenas 7 dias e saí de casa acreditando que o orçamento seria honrado, mas foi uma viagem completamente desnecessária. Se o valor informado não seria válido, isso deveria ter sido esclarecido antes de fazer o cliente perder tempo e combustível. Infelizmente, foi uma experiência extremamente decepcionante e não recomendo a empresa pela falta de seriedade no atendimento. Unidade de Osasco.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 17:20
Unidade Franqueada:Osasco
Prezado Alessandro
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno ocorrido. Queremos te tranquilizar informando que todos os serviços da Laav contam com 1 ano de garantia.
A unidade mencionada, Osasco , já foi acionada e estamos em contato direto para entender os detalhes e iniciar as providências necessárias para a solução do caso.
Seguiremos acompanhando de perto até que tudo seja resolvido de forma satisfatória e retornaremos por aqui para registrar a solução final.
Atenciosamente,
Solange
Atendimento ao Cliente Laav
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 17:49
Agradeço o retorno, de toda forma não recomendo a oficina, descaso total com o cliente. Zero responsabilidade e compromisso.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 09:54
Não caiam nessa, não vale a pena.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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