Laav Serviços Automotivos

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

17/03/2026 às 01:48

ID: 243469605

Título:
Paguei por peça nova e recebi serviço mal feito e veículo incompleto



Reclamação:
Serviço contratado no dia 09/03 no estabelecimento Laav, *****, ***** - *****.
Pagamento dividido: R$ 1.800,00 no início para compra das peças e R$ 1.795,00 na retirada do veículo.
Ao retirar o veículo, fomos informados que estava pronto, mas o serviço estava incompleto, com peça faltando e o carro entregue sujo.
Veículo com marcações de caneta do martelinho, pintura com bolhas e lixeira jogada no banco traseiro, evidenciando descuidado e falta de cuidado com o veículo.
Peça instalada riscada e danificada, não condiz com o que foi contratado, levantando suspeita de reaproveitamento indevido.
Após a retirada, nos foi solicitado que retornássemos no outro dia para a colocação da peça. Em nenhum momento foi oferecida a opção de deixar o veículo no estabelecimento para finalizar o serviço, apesar de a peça e a mão de obra já terem sido pagos, demonstrando total descaso.
Ao reclamar no local, não houve solução concreta, não foi oferecida troca da peça nem finalização imediata do serviço. Apenas solicitaram envio de fotos e registro por escrito, demonstrando total descaso.
Discrepância no atendimento: antes do pagamento, houve atenção; após a quitação, o atendimento foi negligente e omisso.
Conduta viola o Código de Defesa do Consumidor (artigos 14 e 20), que garante a correção de vícios sem custo ao consumidor.

Exigência:
Substituição imediata da peça por uma nova e em perfeitas condições.
Correção de todos os vícios apresentados, incluindo acabamento adequado do veículo, sem qualquer custo adicional.
Caso o serviço não seja concluído de forma satisfatória, exijo a devolução integral do valor pago, uma vez que o serviço contratado não foi executado;
Caso não haja solução em prazo razoável, adotarei as medidas legais cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.