Reclamação resolvida

Resolvido

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Sorocaba - SP

30/04/2026 às 23:32

ID: 247440137

Tive uma Colisão Traseira no meu BYD Dolphin Mini, acionei o seguro para executar o reparo na traseira, onde o mesmo foi liberado para fazer na Concessionária Maggi Sorocaba /SP.
Uma falta de responsabilidade do Pós venda da MAGGI, ocorreram atrasos nas peças e quando chegaram após 40 dias informaram que não tinha chego todas as peças. Após esse ocorrido eles mandaram o carro em uma credenciada deles chamado LAAV Serviços Automotivo, a LAAV também demorou para realizar o reparo, que era somente a troca de tampa traseira e para-choque. Hoje fui retirar o carro e me surpreendi com o serviço [Editado pelo Reclame Aqui] que a LAAV realizou, nem mesmo iniciante faz um serviço tão [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] como foi feito no meu carro, muita decepção com a Maggi BYD de Sorocaba e também com a tal de LAAV que de funilaria não tem nada, MAGGI BYD de Sorocaba /SP e LAAV Serviços Automotivos deveriam fechar as portas pelo Péssimo Serviço prestado ao consumidor, uma falta de respeito.

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 15:37

Unidade Franqueada: Sorocaba
Prezado Rogerio

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno ocorrido. Queremos te tranquilizar informando que todos os serviços da Laav contam com 1 ano de garantia.

A unidade mencionada, Sorocaba, já foi acionada e estamos em contato direto para entender os detalhes e iniciar as providências necessárias para a solução do caso.

Seguiremos acompanhando de perto até que tudo seja resolvido de forma satisfatória e retornaremos por aqui para registrar a solução final.

Atenciosamente,
Solange
Atendimento ao Cliente Laav

Consideração final do consumidor

07/05/2026 às 23:27

Hj foi realizado a entrega do Carro pela LAAV Sorocaba com todos reparos realizados. Agradeço a atenção da Senhora Solange da equipe de relacionamento da LAAV e ao Sr Claiton responsável pelo reparo da LAAV Sorocaba além de atencioso resolveu todos os problemas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9