Serviço de pintura e reparo mal feito e atendimento ruim na oficina
Resolvido
São José da Laje - AL
09/08/2026 às 12:20
ID: 255990599
Fiz um serviço pela seguradora youse nessa oficina para reparar e pintar o pára-choque traseiro porém o service ficou Mal feito pintura [Editado pelo Reclame Aqui] polimento ficou cheio de massa nos sensores ao me entregar o carro estava cheio de pó de polimento e passaram o pano assim encima desse pó agredindo toda pintura do carro Atendimento péssimo se manda mensagem demora um dia para responder não recomendo a ninguém levar seu carro para realizar nenhum tipo de serviço vou refazer o serviço em outro lugar nem lá volto mais não adianta é perca de tempo quando fui fazer a vistoria pela primeira vez já tem uma cliente lá reclamando fujam
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:42
Unidade Franqueada: Washington Luis
Prezado Abimael
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno ocorrido. Queremos te tranquilizar informando que todos os serviços da Laav contam com 1 ano de garantia.
A unidade mencionada, Washington Luis, já foi acionada e estamos em contato direto para entender os detalhes e iniciar as providências necessárias para a solução do caso.
Seguiremos acompanhando de perto até que tudo seja resolvido de forma satisfatória e retornaremos por aqui para registrar a solução final.
Atenciosamente,
Solange
Atendimento ao Cliente Laav
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 12:16
A oficina onde realizei o serviço na Washington Luís me ligou porém não estou de acordo em retornar para refazer o mesmo serviço na mesma loja porque eu acredito que não irá ficar bom se me enviarem para refazer o serviço em uma outra loja eu irei caso contrário a reputação pra mim dessa loja aí continua a mesma
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 11:39
Apesar de ter resolvido o meu problema fiquei satisfeito mas a primeira impressão é a que fica .
Fico muito agradecido ao senhor ***** um dos proprietários e também ao ***** proprietário da loja onde eu fiz o reparo que prestou atenção em resolver a situação . talvez os proprietários não tenha culpa ou responsabilidade total sobre os ocorridos mas precisa acompanhar o resultado final para que não venha mais acontecer esses tipo de ocorrências com os clientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5