Atraso na entrega de pedido LB8 e falta de solução

Olá, Noelson.

Lamentamos muito por toda essa situação e entendemos a sua frustração com o atraso na entrega do seu pedido. Gostaríamos de reforçar que essa experiência está muito distante do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes, e seguimos trabalhando para resolver o ocorrido da forma mais rápida e transparente possível.

Conforme verificamos no histórico do seu atendimento pelo WhatsApp, assim que fomos informados sobre o atraso, nossa equipe entrou em contato com a transportadora para solicitar uma atualização. O retorno recebido foi de que o pacote havia sido extraviado.

Como essa informação foi confirmada apenas na tarde de sexta-feira, não foi possível realizar um novo envio no mesmo dia, pois a coleta da transportadora já havia sido finalizada. Por isso, foi programado um reenvio, que foi coletado na segunda-feira (15/06).

Em seu contato mais recente com nossa equipe, também foi informado que, após a coleta, o prazo estimado para entrega é de até 2 dias úteis. Pedimos, por gentileza, que aguarde o término desse período e, caso o pedido ainda não tenha sido entregue, retorne o contato conosco pelo WhatsApp para que possamos dar continuidade ao acompanhamento e adotar as medidas necessárias.

WhatsApp: (11) 92032-7399
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.

Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que seguimos acompanhando o seu caso e permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for preciso.


Atenciosamente,
Grupo LF8