Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente na LAB8

Olá, Jhonnes.

Sentimos muito por toda essa situação e pelos transtornos causados.

Verificamos através do seu atendimento com nossa equipe de pós-venda que a transportadora informou o extravio do seu pedido durante o processo de entrega.

Durante o atendimento, você solicitou o reenvio para um endereço diferente do informado no momento da compra. Porém, por questões de segurança e procedimento interno, não é possível realizar o reenvio para um endereço diferente do cadastrado originalmente no pedido.

Diante disso, nossa equipe apresentou a opção de cancelamento e estorno da compra para que você pudesse realizar um novo pedido utilizando o endereço desejado. Conforme registrado em seu atendimento, essa solução foi aceita e o processo de estorno foi solicitado.

Informamos também que o comprovante do estorno foi encaminhado através da conversa em nosso WhatsApp oficial.

Caso o pagamento tenha sido realizado via cartão, o prazo para visualização do reembolso depende da administradora do cartão e da data de fechamento da sua fatura.

Caso tenha qualquer dúvida, pedimos que entre em contato com nosso canal oficial de atendimento:

(11) 92032-7399 (WhatsApp)
Segunda a sexta, das 08:30 às 17:30

Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição para o que precisar.

Agradecemos também se puder avaliar nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar cada vez mais nossos processos e atendimento.

Atenciosamente,
Grupo LF8